Politique de remboursement

Délai de rétractation

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Passé ce délai de 14 jours, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement ni d’échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit impérativement :

  • Être non utilisé, non lavé et dans l’état exact où vous l’avez reçu

  • Être retourné dans son emballage d’origine, intact

  • Être accompagné d’une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande)

Les articles retournés incomplets, endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de nature du produit, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Denrées périssables (aliments, boissons, fleurs)

  • Produits intimes ou sanitaires

  • Produits de santé et de soin personnel

  • Articles dangereux ou inflammables

  • Cartes-cadeaux

  • Produits numériques ou téléchargeables

  • Articles personnalisés ou gravés

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé :

  • Articles présentant des signes évidents d’utilisation

  • Articles retournés incomplets ou endommagés pour une raison non imputable à notre erreur

  • Articles retournés au-delà du délai de 14 jours après livraison

Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de l’article.
Nous vous informerons ensuite de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrés.

Remboursement en attente ou non reçu

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez l’organisme émetteur de votre carte bancaire

  3. Contactez votre banque (un délai de traitement peut s’appliquer)

Si après ces vérifications le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à :
49etdemi@gmail.com

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles vendus au prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés à réception.
Pour demander un échange, contactez-nous par e-mail à :
49etdemi@gmail.com

Adresse de retour :
2 Rue de l'Église, 25470 Charmauvillers, France

Cadeaux

  • Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement au destinataire, un crédit cadeau d’un montant équivalent sera émis après réception du retour.

  • Si l’article n’était pas identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué sur le compte du payeur initial, qui sera informé du retour.

Expédition des retours

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est accordé, les frais d’expédition initiaux pourront être déduits.

Nous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €.
Nous ne pouvons garantir la réception des colis retournés sans preuve de suivi.